Rappel de produits soumis à des restrictions Amazon
Vous avez reçu un mail d’Amazon concernant le rappel de produits soumis à des restrictions vous indiquant que vos compléments alimentaires sont interdits à la vente ?
Il arrive que cette plateforme retire des compléments alimentaires au motif que leur commercialisation est interdite. Concrètement, après avoir dressé la liste des produits faisant l’objet d’un rappel, Amazon envoie un mail dont l’objet est « Rappel de produits soumis à des restrictions » et qui indique ceci :
« La vente de ce produit est interdite sur Amazon.es. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le lien suivant.
L’AESAN
Si votre produit est actuellement enregistré dans la base de données de l’AESAN (agence espagnole pour la sécurité alimentaire et la nutrition) ou a été communiqué à l’AESAN ou à l’administration régionale correspondante en suivant le processus de communication requis pour les compléments alimentaires. Veuillez envoyer à food-supplements-approval@amazon.es la documentation suivante :
– Un justificatif prouvant que le produit figure dans la base de données de l’AESAN ou qu’il a été communiqué à l’AESAN ou à l’administration régionale correspondante.
– Une déclaration avec signature manuscrite et cachet de l’entreprise indiquant le nom et le numéro de référence du produit chez Amazon (ASIN) et confirmant que a) vous n’avez reçu aucune objection de l’AESAN ou de l’autorité compétente au sujet du produit et que b) si vous recevez une objection sur le produit de la part de l’AESAN ou de toute autre autorité, vous en informerez immédiatement Amazon.
AMAZON
Amazon considère donc que si le complément alimentaire n’est pas répertorié dans le moteur de recherche interne de l’AESAN ou dans le registre non officiel des compléments alimentaires, sa commercialisation n’est pas autorisée et sa vente par Amazon est donc interdite.
Afin de pouvoir débloquer la vente sur Amazon, il convient d’envoyer le formulaire de déclaration du complément alimentaire cacheté par l’AESAN ou par la communauté autonome correspondante ainsi que la confirmation selon laquelle il n’y a pas eu d’observation particulière de la part des autorités sanitaires.
En cas d’observation des autorités sanitaires, il faut envoyer la réponse ou le recours correspondant. Cela veut dire que la déclaration a été effectuée en bonne et due forme.
Si vous avez besoin d’aide en matière de documentation et de conformité avec Amazon, appelez-nous ou envoyez-nous un mail et nous vous aiderons pour tout ce dont vous avez besoin.